Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin kuljetuspalvelut. 

Postikulut ovat paketeille kiinteästi 9e, sisältäen pakkaus- ja toimituskulut. 

Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa.

Tuotteet voi myös noutaa osoitteesta Kaarnatie 22, Oulu. 


Postitus ulkomaille

Otathan yhteyttä info@solmustudio.com, niin katsotaan toimituskulut kohdemaahan postin hinnaston mukaisesti.


Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pääsääntöisesti varastotuotteiden toimitusaika on 2 vuorokautta, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti.  Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Huomioithan, että postin kuljetus ottaa tämän jälkeen 2-7 päivää. 


Lunastamaton paketti

Jos et nouda pakettia postin ilmoittamaa määräaikaan mennessä ja palautetaan Solmu Studiolle, veloitamme 10euroa posti- sekä käsittelykuluja. Paketin/tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteiden palautus, vaan se on sopimusrikkomus ostajan puolelta. Tällaisessa tapauksessa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta heille aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28§). Emme myöskään lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. 


Palautusoikeus

Ota aina ensin yhteyttä info@solmustudio.com.

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli sinulle saapuessa eli myyntikelpoinen.  

Asiakas maksaa palautuskustannukset aina itse.  Liitä mukaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Pankkitilinnumero palautusta varten sekä tilausvahvistuksesta kopio.

Mikäli tuotteen laadussa on vika, silloin Solmu Studio maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. 

Mikäli tuote on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus heti postiin. Ota myös yhteyttä, niin sovitaan uuden tuotteen toimituksesta. 

Palautusosoite: 

Solmu Studio / Sanna Kämäräinen

Kaarnatie 22

90530 Oulu

0401424550


Säilytä aina postin antama palautuskuitti, kunnes palautus on meillä käsitelty. 

Emme ota vastaan palautuksia 14 vrk:n jälkeen. Kun palautus on tarkistettu, maksamme hyvitykset 7vrk:n kuluessa.